تعطلت خدمات الاتصال والإنترنت لشبكة ڤودافون مصر خلال الساعات الماضية، واشتكى عملاء ڤودافون من سوء الخدمة وانقطاعها فى عدد من المناطق دون معرفة السبب وراء ذلك.
تمكنت الشركة من استعادة الخدمة فى وقت قصير وقدمت اعتذار عبر صفحتها الرسمية على انستجرام.
ڤودافون ترد على الشكاوى
أوضحت ڤودافون أن جميع الخدمات تعمل بشكل طبيعى وسيتم استعادة الخدمة خلال ساعات قليلة، كما ستقوم بتقديم مقترح لجهاز تنظيم الاتصالات لتعويض العملاء المتضررين فور استعادة خدمات الجيل الرابع بشكل كامل، تقديراً لثقة عملائها.
نصحت فودافون المستخدمين عبر منصة إكس (تويتر سابقاً ) بالإنتقال من شبكات 4Gإلى 2G ونصحت بعدة خطوات أولها البحث يدوياً عن الشبكات فى الهاتف، ثم سيظهر ڤودافون 2G ,3G,4G اختر 2G لمدة دقيقة ثم اختر 4G.
للحصول علي 500 وحدة ڤودافون مجاناً
قالت ڤودافون عبر صفحتها الرسمية على انستجرام ” نعتذر عن تأثر بعض المناطق اليوم بصعوبات فى تشغيل خدمة الجيل الرابع وتمت حالياً استعادة الخدمة بالكامل بكل كفاءة”.
وعلم موقع “عيون الغد“، أنه سيتم تعويض جميع العملاء بمكالمات وإنترنت مجاناً لمدة 24 ساعة وللحصول علي 500 وحدة مجاناً مقدمة من فودافون قم بإدخال الكود #206* ، كما أكدت على التأكد من إعادة وضع الشبكة من 3G ل 4G.
